¿Qué debo hacer cuando mi mascota fallece?

Lo primero es tomarte un momento. Cuando te sientas listo, contáctanos a nuestro número de WhatsApp o llámanos. Estamos disponibles para coordinar el retiro de tu mascota, ya sea desde tu hogar o desde la clínica veterinaria, con la mayor discreción y respeto.

¿Puedo llevar a mi mascota directamente a sus instalaciones? 

Sí, por supuesto. Si prefieres traer a tu compañero personalmente, solo te pedimos que nos contactes previamente para coordinar tu llegada y asegurarnos de que todo esté preparado para recibirte.

¿Qué sucede si mi mascota fallece durante la noche o en un fin de semana? 

Entendemos que el momento del adiós no tiene horario. Te recomendamos colocar a la mascota en una manta o cobija en un lugar frío. Nuestro servicio de atención y retiro está disponible a partir de las 8:00am a 17:00pm, los 7 días de la semana, incluyendo feriados. No dudes en llamarnos en el momento en que nos necesites.

¿Cuál es el horario de atención? 

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00am a 17:00pm.

¿Cuál es el horario de retiros? 

Coordinamos el retiro del domicilio o de la Clínica Veterinaria de lunes a domingo de 8:00am a 17:00pm y de acuerdo al sector se informa el tiempo de llegada. El retiro incluye para la ciudad de Quito.

¿Deseo estar presente en la cremación, cómo puedo agendar?

Estamos para brindarte apoyo, agendamos de lunes a viernes de 9:00am a 14:00pm el proceso de cremación con presencia de familiares dura 2 horas y se entrega el mismo día las cenizas de tu fiel compañero con la urna seleccionada.